Stornierungsrichtlinie

Bestellungen können innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung storniert werden, sofern der Versand noch nicht begonnen hat. Sobald die Bestellung in den Versandprozess übergeht, gilt sie als versandt und eine Stornierung ist nicht mehr möglich.

Ⅰ. Ausschluss von Stornierungen

• Bestellungen, die bereits versandt wurden, können nicht storniert werden

• Fehlerhafte Adress- oder Kontaktdaten, die zu Lieferproblemen oder Verzögerungen führen, berechtigen nicht zur Stornierung; die Verantwortung liegt beim Käufer

Ⅱ. Vorgehen nach Versand

Ist die Bestellung bereits versandt, kann eine Rückgabe gemäß Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie beantragt werden:

• Rückgabeantrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware

• Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel wird die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen eingeleitet

• Die Bank benötigt für die Gutschrift in der Regel 10–15 Werktage

Ⅲ. Stornierungsantrag

Zur Bearbeitung eines Stornierungswunsches sind folgende Informationen erforderlich:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis oder Quittung

• Grund der Stornierung

Ⅳ. Kontaktinformationen

Telefon: +1 (617) 935-6531
E-Mail: mail@decorfusionhub.com

Ⅴ. Prüfung und Rückerstattung

Nach Erhalt aller erforderlichen Unterlagen erfolgt die Überprüfung innerhalb von 3 Werktagen. Das Ergebnis wird per E-Mail mitgeteilt.

• Anspruchsberechtigte Anträge werden innerhalb von 3 Werktagen zur Bank weitergeleitet

• Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen, abhängig von den Bankprozessen

• Sollte die Rückerstattung ausbleiben, wird empfohlen, erneut Kontakt aufzunehmen und Bestellnummer sowie Zahlungsnachweis bereitzustellen